お客様とのチャットに対応する（チャット窓口）
予約の相談・連絡はチャットで行います。ヘッダーの「チャット窓口」でオンライン/オフラインを切り替え、［店舗⇔お客 チャット管理］で返信します。セラピスト⇔お客のチャットは閲覧専用で見守れます。
こんな時に：お客様からチャットが届いたとき。チャットの受付状態（オンライン/オフライン）を切り替えたいとき。
この機能でできること
- ヘッダーの「チャット窓口」で、チャットの受付状態（オンライン/オフライン）をお客様に示せます。
- ［店舗⇔お客 チャット管理］で、お客様とのチャットの確認・返信ができます。
- ［セラピスト⇔お客 チャット管理］で、セラピスト本人とお客様のチャットを閲覧できます（見守り・閲覧専用）。
操作手順
画面上部（ヘッダー中央）の「チャット窓口」で、現在の受付状態（オンライン/オフライン）を切り替えます。オンラインにすると、お客様の画面に「チャット受付中」として表示されます。
オフラインにしてもチャットは届きます（受け取れなくなるわけではありません）。返信が遅れる時間帯の目安としてお使いください。
ヘッダーの「チャット窓口」で受付状態を切り替えます。 お客様からのチャットには、ホームの「店舗⇔お客 チャット管理」（下部ナビの「チャット」）から返信します。未読・未返信のスレッドにはバッジが表示されるので、上から順に対応します。
予約に関する相談も、このチャットで行います。仮予約の確定・変更・キャンセルの操作は予約詳細から行ってください。
セラピスト専用管理画面を発行しているセラピストとお客様のチャットは、「セラピスト⇔お客 チャット管理」で閲覧できます（閲覧専用・この画面から店舗が返信することはできません）。
不適切なやり取りの通報が届いた場合も、この画面で内容を確認できます。フォロワーの一覧は「フォロワー管理」で確認できます（閲覧専用）。
操作したあと、どうなるか
こうなります
- 切り替えた受付状態（オンライン/オフライン）は、お客様の画面にすぐ反映されます。
- 返信するとスレッドの未返信状態が解除されます。
注意すること
注意
チャットでは、LINE ID・電話番号・メールアドレス・外部サイトURLなど外部連絡先にあたる内容は送信できません（1通は2000文字以内）。
注意
サイト外での予約への誘導は禁止されています。
注意
チャット履歴は、最終メッセージまたは関連する予約の終了から180日間表示されます。
よくある質問
オフラインにするとチャットは届かなくなりますか？
いいえ。オフラインでもチャットは届きます。お客様に「今すぐの返信が難しい」ことを示す表示が変わるだけです。
セラピスト本人のチャットに店舗から返信できますか？
できません。「セラピスト⇔お客 チャット管理」は閲覧専用です。本人への連絡は別途行ってください。セラピスト名義での送信は仕組み上できないようになっています。
チャットが送信できません。
外部連絡先（LINE・電話番号・メール・URL等）を含むメッセージや、2000文字を超えるメッセージは送信できません。内容をご確認ください。